Les craintes concernant la sécurité des transactions sur Internet se dissipent peu à peu.

Sites à forte notoriété
Pour les sites d'enseignes connues, la notoriété acquise en magasin se reporte tout naturellement sur le Web et les mentions légales concernant la sécurité et la confidentialité pourraient même commencer à prendre moins de place. D'autant que vu la façon dont elles sont énoncées, plus personne les lit.

À ce sujet, il paraîtrait judicieux d'écrire un résumé en quelques lignes compréhensibles à l'attention des consommateurs, suivie de la brique légale qui a sa raison d'être mais qui n'intéresse pas grand monde. Par contre, un paragraphe concernant le service après-vente en versions résumée et détaillée paraît incontournable.

Sites à faible notoriété
La problématique quant à la sécurité des transactions et à la confidentialité des données se pose encore pour les sites dont la notoriété est nulle.

Dans ce cas, le sans-faute est indispensable. Un lien brisé et aussitôt, la confiance s'effrite. Le site se doit d'être parfait à tous niveaux ; ergonomie, design, mises à jour et fiabilité.

Parmi les éléments qui contribuent à renforcer la confiance, notons entre autres :
  • la présence de logos de partenaires à forte notoriété (banque) ;
  • les témoignages d'autres acheteurs.