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Email marketing


	Le email marketing fait partie des stratégies d'acquisition de clients. À la différence des newsletters que l'on envoie sur une base régulière à des clients inscrits volontairement, le email marketing consiste à proposer une offre de service à des prospects par email. Il est de plus en plus rare d'obtenir des taux de retour exceptionnels (de l'ordre de 10%) tant les consommateurs ont pris l'habitude d'éliminer les courriels (pourriel ?) intrusifs sans même les lire. Malgré tout, en respectant les règles ci-dessous, il est encore possible de réaliser des campagnes très rentables. Par contre si votre image de marque importe plus que tout, il sera préférable d'utiliser d'autres moyens moins intrusifs, le email marketing, comme le marketing direct, convenant mieux aux offres promotionnelles. La plupart des emails que nous recevons sont très mal rédigés et n'incitent vraiment pas à la lecture, on se demande surtout dans quelle mesure ils ne véhiculent pas de virus. Vitamine C peut vous aider à concevoir un message simple et efficace qui vous aidera à rencontrer votre objectif. D'autre part, si le email marketing n'est pas adapté à vos besoins, nous vous suggèrerons une autre stratégie.			Des services vitaminés ! Recherche de listes Gestion de campagnes Analyse des résultats

Comparaison avec le marketing direct

Autres stratégies d'acquisition

Les règles de base

C'est amusant qu'on exige du Web beaucoup plus que du marketing direct traditionnel.

A-t-on déjà demandé l'autorisation des consommateurs avant de remplir leur boîte aux lettres de prospectus ? En e-marketing, c'est le cas.

S'est-on déjà plaint d'un taux de retour de 1 % en marketing direct ? En ligne, c'est monnaie courante et on s'attend à des taux de retour de l'ordre de 5% pour parler de succès.

Pourtant, à bien y regarder, le email marketing demeure moins coûteux (frais d'envois plus économiques, frais de production moins élevés en général), il permet également de connaître plus précisément et plus rapidement la réaction des consommateurs (lecture, taux de clics, achats).

Vos clients ont tendance à jeter les prospectus sans même les lire, il y a de fortes chances qu'ils soient aussi expéditifs avec le courriel. Pourquoi ne pas les rejoindre via un newsletter auquel ils sont abonnés dans ce cas ?

Le Web est le royaume des communautés d'intérêt ; bien connaître ses clients permet de sortir des sentiers battus.

À ce propos savez-vous ce qu'on dit de vous sur les forums de discussion, groupes de nouvelles, « chats » ou sites influenceurs où les premiers consommateurs à adopter un produit donnent leurs avis aux autres ?

Vos meilleurs alliés sont vos clients ; quelles stratégies mettre en place pour les inciter à ce qu'ils vous réfèrent à leur cercle d'amis ?

Il est essentiel :

• de se procurer la base de données de courriels la plus ciblée possible ;

• que les consommateurs aient donné leur autorisation de recevoir ce genre de courriel (marketing permissif, opt-in), la loi sanctionnant le « spamming » ;

• d'envoyer une offre simple et claire à la fois ;

• de personnaliser le message en évitant les excès de familiarité ;

• d'envoyer le message dans la langue maternelle du consommateur, même s'il est capable de lire une autre langue.