 |
Sachant qu'en général, 20 % de ses clients génèrent
80 % du chiffre d'affaire, il est tentant de réserver
un traitement de faveur à ses meilleurs clients.
Sur le Web, rien de plus simple que de mettre de l'avant l'offre
la plus adaptée à chaque segment de sa clientèle.
Par contre, rien de pire pour un client que d'apprendre par
la bande que certains « privilégiés »
ont reçu un quelconque avantage.
Voila pourquoi VitamineC.com recommande la transparence.
|
|
|
Notre manière d'acheter est en
passe de devenir de moins en moins impulsive.
Aujourd'hui un client qui cherche un appareil photo numérique
a tout intérêt à aller en magasin pour
choisir, puis à retourner chez lui pour savoir où
trouver le produit meilleur marché.
Compliqué ? Aller faire un tour
sur Kelkoo
pour voir...Vous constaterez que le prix d'un même produit
varie du simple au double.
Croyez-vous que vos clients y soient insensibles ?
Si cette façon d'acheter n'est pas encore pratique
courante, il y a fort à parier qu'elle gagne du terrain.
Que ferez-vous pour ne pas en être victime ?
|
|
|
S'il est un artiste avant-gardiste, c'est bien David Bowie.
Il y a quelques années, lorsqu'il
a organisé un concours où ses fans pouvaient
écrire les paroles d'une chanson figurant sur son futur
album, il reçu plus de 80 000 réponses.
Sans aller jusque
là puisqu'un client n'est pas un fan, VitamineC.com
affectionne ce genre de concepts qui permettent non seulement
de recueillir des idées mais d'obtenir de la visibilité.
Et puis, pour les plus timides pourquoi
ne pas mettre en place un sondage en ligne ?
|
|
