Expertise
 SITES WEB, INTRANET / EXTRANET
 Gestion de projets
 Ergonomie Web
 Référencement
 COMMUNICATION
 Publicité
 Positionnement
 Marketing viral
 Newsletters
 E-mail marketing
 E-RP
 VENTE EN LIGNE
 Tester son magasin
 Fidéliser ses clients
 Acquérir des clients
 Vendre plus
 RÉFLEXIONS
 Articles par thème
 Ressources
 
 Accueil  |  Nouvelles  |  Réalisations  |  Vision  |  Contact     
Newsletters


Instruments de fidélisation et d'acquisition de clientèle par le bouche à oreilles qu'ils suscitent, les newsletters constituent le meilleur lien régulier entre un site et ses lecteurs ou une entreprise et ses clients.

S'il est assez simple de concevoir le contenu dans le cas d'un site spécialisé (l'actualité fait généralement l'affaire), sa conception est beaucoup plus délicate dans le cas des entreprises, à moins de s'appeler Microsoft bien entendu.

Il existe des dizaines de méthodes pour inciter ses clients à s'abonner à un newsletter, il n'existe qu'une solution pour qu'ils le lisent : la pertinence de son contenu.

Comment convaincre les visiteurs de s'abonner, quel contenu privilégié leur offrir, à quelle fréquence leur envoyer ?

Comment faire pour interagir avec ses clients lorsque son produit s'y prête peu ? Comment s'y prendre pour que son newsletter soit lu ? Des questions auxquelles il nous fera plaisir de répondre.

Des services vitaminés !


Conception/rédaction
orientée Web



Campagnes de fidélisation


Conseils
orientés résultats

 

Les règles de bases

Payants ou non ?

Mesurer les résultats


Voici une liste non exhaustive des points à prendre en considération lorsqu'on édite un newsletter :
• Connaître les newsletters des concurrents et du secteur ;
• Choisir la bonne fréquence ;
• Se démarquer en fournissant du contenu distinctif et à forte valeur ajoutée ;
• Établir une stratégie globale entre les points de ventes et le Web ;
• Allouer du budget et du personnel pour la rédaction ;
• Penser aux droits dans le cas où une partie du contenu est emprunté ;
• Mesurer les résultats.
Les consommateurs ont pris l'habitude d'obtenir les infos qu'ils cherchaient gratuitement, pourquoi payerait-il sur Internet ?

Tant et aussi longtemps que le micro payement n'est pas répandu, seuls des privilèges ou un contenu unique permettent de suffisamment séduire les consommateurs.

Le succès que Macintosh rencontre avec iTunes démontre cependant que les consommateurs sont prêts à payer si on leur simplifie la vie et ce, malgré l'avènement du partage des ressources entre ordinateurs (« peer to peer »).


Il est indispensable d'étudier le comportement des lecteurs d'un newsletter.

Contrairement à un sondage où le fait de se savoir observé peut influer sur les résultats, la lecture d'un newsletter se fait sans aucune contrainte, en toute spontanéité.

Observer le taux de lecture des différents articles en dit long sur les préoccupations et les domaines d'intérêt de ses lecteurs. Cela permet non seulement d'ajuster le contenu en conséquence mais aussi son offre commerciale.